كشفت دراسة حديثة أجرتها شركة الأبحاث السوقية "أي دي سي" أن 76% من المستهلكين في المملكة العربية السعودية يفضلون التسوق عبر الإنترنت، مرجعين ذلك إلى سهولة مقارنة الأسعار والمنتجات. وأوضحت الدراسة أن هذا الاتجاه يعكس تحولاً كبيراً في سلوك المستهلك السعودي، مدفوعاً بزيادة الاعتماد على التكنولوجيا الرقمية.
تفاصيل الدراسة
أظهرت الدراسة التي شملت عينة من 1500 مشارك من مختلف مناطق المملكة، أن 82% من الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و35 عاماً يستخدمون الهواتف الذكية بشكل أساسي للتسوق. كما أشارت إلى أن 45% من المستهلكين يفضلون التطبيقات المحمولة على المواقع الإلكترونية التقليدية.
وقالت الدكتورة سارة آل الشيخ، الخبيرة الاقتصادية في جامعة الملك سعود: "التسوق الإلكتروني أصبح جزءاً لا يتجزأ من حياتنا اليومية، خاصة مع توفر خيارات الدفع الآمنة والتوصيل السريع". وأضافت: "الدراسة تؤكد أن المستهلك السعودي أصبح أكثر وعياً بحقوقه وأكثر ميلاً للمقارنة قبل الشراء".
تأثير على السوق
توقعت الدراسة نمو سوق التجارة الإلكترونية في المملكة بنسبة 25% خلال عام 2024، ليصل إلى 50 مليار ريال سعودي. ويعود هذا النمو المتوقع إلى زيادة الاستثمارات في البنية التحتية الرقمية وتحسين خدمات التوصيل.
وذكرت الدراسة أن قطاعي الأزياء والإلكترونيات يستحوذان على النصيب الأكبر من المشتريات الإلكترونية، بنسبة 35% و28% على التوالي. كما لاحظت ارتفاعاً في الطلب على المنتجات الغذائية عبر الإنترنت بنسبة 15% مقارنة بالعام الماضي.
آراء المستهلكين
علق أحد المشاركين في الدراسة، المواطن فيصل الحربي، قائلاً: "أفضل التسوق عبر الإنترنت لأنه يوفر علي الوقت والجهد، كما أنني أستطيع مقارنة الأسعار بسهولة". وأضافت المشاركة هند الشمري: "الخيارات واسعة والمنتجات متنوعة، لكن أتمنى تحسين خدمات ما بعد البيع".
يذكر أن الدراسة ركزت على الفترة بين يناير ومارس 2024، واعتمدت على استبيانات إلكترونية ومقابلات هاتفية.
