أعلن وكيل وزارة الأوقاف والشؤون الدينية العمانية ورئيس بعثة الحج العمانية لعام 1447هـ أن نسبة الرضا العامة عن موسم الحج بلغت 98%، مقارنة بـ 96.6% في الموسم الماضي. واعتمدت النتائج على تقييمات شملت 4329 حاجًا وحاجة للخدمات، و7175 حاجًا وحاجة لأداء الشركات.
تفاصيل استطلاعات الرأي
أوضح رئيس البعثة في مؤتمر صحفي، نقلًا عن وكالة الأنباء العمانية، أن استطلاعات الرأي أظهرت ارتفاعًا ملموسًا في مستويات الرضا عبر مختلف المحاور. وسجلت خدمات التسجيل الإلكتروني أعلى نسبة رضا بنسبة 99.9%، تلتها خدمات الدخول والخروج عبر المنافذ البرية والجوية بنسبة 99.4%.
الخدمات في المشاعر المقدسة
بلغت نسبة الرضا عن الخدمات المقدمة في مخيم عرفات 97.9%، وفي مخيم منى 96.2%. وتشير هذه النسب إلى تحسن كبير في جودة الخدمات المقدمة للحجاج العمانيين هذا العام.
أهمية التقييم المستمر
أكد المسؤول أن هذه النتائج تعكس جهود البعثة في تحسين تجربة الحجاج، وأن التقييم المستمر يساهم في رفع مستوى الخدمات. وأشار إلى أن المشاركة الواسعة من الحجاج في التقييم تعزز الشفافية وتساعد في تحديد مجالات التحسين.
