المنظومة الرقمية السعودية تحسن تجربة الحجاج في المدينة المنورة

أسهمت المنظومة الرقمية التي تسخرها المملكة العربية السعودية لخدمة ضيوف الرحمن خلال موسم الحج في تحسين تجربة الحاج في المدينة المنورة، عبر حزمة من التطبيقات والخدمات التقنية التي تسهل التنقل والوصول إلى الخدمات، وإدارة التصاريح، وتعزيز التواصل والإرشاد، ضمن منظومة متكاملة تستهدف الارتقاء بجودة رحلة الحاج منذ وصوله وحتى مغادرته.

تطبيق نسك: منصة متكاملة للحاج

يبرز تطبيق "نسك" كأبرز المنصات الرقمية المرتبطة برحلة الحاج، إذ يوفر خدمات متعددة تشمل استعراض بيانات الرحلة والوصول إلى بطاقة "نسك" الرقمية، بالإضافة إلى تنظيم المواعيد والخدمات المرتبطة بالمناسك والزيارة والصلاة بالروضة الشريفة، مما يسهل على الحاج إدارة رحلته عبر واجهة موحدة ومتعددة اللغات.

دور تطبيق توكلنا في دعم الحجاج

كما ساهم تطبيق "توكلنا" في دعم الحجاج داخل المدينة المنورة من خلال خدمات "بوابة المناسك"، واستعراض تصاريح الحج والزيارة، إلى جانب إتاحة رمز الاستجابة السريع (QR) المرتبط ببيانات الحاج وموقع سكنه، مما يسهل الوصول إلى المعلومات الأساسية وطلب المساعدة عند الحاجة.

—

خدمات رقمية مساندة لتعزيز الأمان

امتدت الخدمات الرقمية لتشمل أدوات مساندة داخل التطبيقات الرسمية، مثل خدمات الطقس، وتحديد اتجاه القبلة، ومواقيت الصلاة، وخدمات الطوارئ، بما يعزز شعور الحاج بالأمان والطمأنينة أثناء تنقله وزيارته للمسجد النبوي والمواقع المرتبطة برحلته الإيمانية.

تطبيق أسعفني: استجابة إسعافية سريعة

وفي الجانب الصحي، ساهم تطبيق "أسعفني" التابع لهيئة الهلال الأحمر السعودي في تعزيز سرعة الوصول إلى الخدمات الإسعافية للحجاج، من خلال إتاحة طلب البلاغات الإسعافية إلكترونيًا وتحديد موقع المستفيد بدقة، إلى جانب متابعة حالة الطلب، دعمًا لسرعة الاستجابة للحالات الطارئة داخل المدينة المنورة والمناطق المحيطة.

بطاقة نسك الرقمية لتسريع الإجراءات

كما أتاحت بطاقة "نسك" الرقمية للحجاج إمكانية استعراض بياناتهم وتصاريحهم بصورة إلكترونية عبر التطبيقات الرسمية، مما يسهم في تسريع إجراءات التحقق والتنظيم، ويعكس مستوى التحول الرقمي الذي تشهده منظومة الحج والخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

التحول الرقمي في خدمة ضيوف الرحمن

تعكس هذه الخدمات الرقمية حجم التطور التقني الذي تشهده منظومة الحج، ودورها في تحسين تجربة الحاج، من خلال توفير حلول ذكية تسهم في تسهيل الحركة والوصول السريع إلى المعلومات والخدمات، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن بما ينسجم مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.