من المعلوم أن الهدف من الأتمتة والذكاء الاصطناعي هو تخفيض التكاليف الإنتاجية، ولكن هل تطبيقها دوماً يؤدي إلى تخفيض التكاليف؟ نعم، هناك حالات يؤدي فيها استخدامها إلى خفض التكاليف ورفع كفاءة الإنتاج وتقليص الإهدار والمنتجات المعابة، وهناك حالات لا يتحقق ذلك، وهي تلك التي يُستخدم فيها الذكاء الاصطناعي والأتمتة لأنها "موضة" أو "هبّة" في السوق.
أهداف التحول الرقمي
في موضوع الأتمتة والذكاء الاصطناعي، من المهم ألا ننسى أهمية تقليص الإهدار والتكاليف والتعقيد والأخطاء، بالإضافة إلى أهمية تحديد الأهداف من هذا التحول، وهل سيحل مشكلة حقيقية تعاني منها المؤسسة؟ فلو كانت هيكلة التكاليف الإنتاجية مبنية على ساعات العامل، فمن المؤكد أن ساعات العمالة ستنخفض بتطبيق الأتمتة والذكاء الاصطناعي، وستتقلص حينها تكاليف الإنتاجية بشكل جيد.
سلامة العامل أولاً
هناك حالات يمكن فيها تطبيق الأتمتة والذكاء الاصطناعي حتى لو لم تؤدِ إلى تقليص التكاليف، وهي الحالات التي يتعرض فيها العامل لمخاطرة على حياته وسلامته وصحته في المدى القريب والبعيد، مثل حمل الأوزان ونقلها من مكان لآخر، أو التعامل مع المواد الخطيرة والمضرة. هنا نجد أن سلامة العامل أهم من موضوع التكاليف حتى لو أدى ذلك لارتفاع التكاليف قليلاً في سبيل صحة الموظف وسلامته التي لا تقدر بثمن.
تحليل الأتمتة على مستويات متعددة
الأتمتة والذكاء الاصطناعي يمكن تحليلها على عدة مستويات، سواء على مستوى الدول أو المناطق أو حتى المدن والمصانع، ويمكن تحليلها أيضاً على مستوى القطاعات ومستوى التوظيف فيها وتقاطعها مع المستوى المهاري للعاملين. وكيف يؤثر تبني كل ذلك على تركيبة سوق العمل ومختلف المؤشرات الرئيسية بها. فالدول تختلف من حيث تكاليف العمالة وتختلف من حيث التركيبة السكانية ونسبة المعمرين بها، فهناك دول تعاني حالياً من شح العمالة، ودول تعاني من اكتظاظ العمالة بداخلها.
تأثير الأتمتة على البطالة
هل يصح أن نقول إن الأتمتة في الحالتين ستكون لها نتائج إيجابية على تركيبة سوق العمل وآثارها الاجتماعية، خصوصاً نسبة البطالة؟ طبعاً لا وألف لا. فدولة مثل ألمانيا تعاني من أزمة في تدهور نسبة القوى العمالية الألمانية، لذا ستكون الأتمتة حلاً ممتازاً لها. ولكن الصين على النقيض، والتي تملك قوة عمالية ضخمة، سيؤدي الإفراط في استخدام الأتمتة والروبوتات فيها إلى فقدان الكثير من الوظائف التي يشغلها الكثير من الصينيين. ولذلك يجب أن يعي صانعو القرار أهمية الموازنة والوصول لنقطة تعادل بين الأتمتة والبطالة، كي لا تؤدي هذه المبادرات إلى نتائج سلبية على تركيبة سوق العمل والمجتمع.
تخوف الشباب من الذكاء الاصطناعي
لاحظت خلال الفترة الماضية، أن هناك ترهيباً وتخويفاً من طفرة الأتمتة والروبوتات والذكاء الاصطناعي، وبحكم قربي من جيل الشباب وطلاب الجامعة، وجدت في أعينهم تخوفاً وغموضاً على مستقبلهم بسبب هذه الطفرة. والحقيقة أنا لا ألومهم، خصوصاً أن وسائل التواصل مكتظة بغير المختصين والعارفين ممن ينشرون محتوى غير دقيق، مضمونه أن هذه الطفرة ستؤدي لانقراض وظائفهم وانتفاء الحاجة لتخصصاتهم. فيعيش الشاب في حالة من الانكسار والخوف والإحباط لأن الروبوت والذكاء الاصطناعي سيستبدلان ويقتلان وظيفته المستقبلية، فأصبح يراهما كعدو له، وأصبح يعاني من فوبيا التطوير وكل ما له علاقة بالأتمتة والروبوتات والذكاء الاصطناعي.
