تمكنت علامة وايت هارت التجارية للحلويات الفاخرة، إحدى أبرز العلامات في جدة، من توسيع أعمال التوصيل بنجاح عبر شراكتها الحصرية مع كيتا، وهو أول دخول لها في مجال التوصيل.
نمو ملحوظ في الطلبات
خلال أسابيع من انضمامها إلى كيتا، سجلت وايت هارت حوالي 450 طلبًا يوميًا، مما جعلها من بين أفضل علامات الحلويات أداءً على المنصة، ويعد هذا إنجازًا كبيرًا في مسيرة نموها. يعكس هذا كيف تمكن المنصات الرقمية العلامات السعودية من النمو بسرعة مع الحفاظ على الجودة والهوية.
التزام بالجودة
تأسست وايت هارت في عام 2020، وبنيت قاعدة جماهيرية وفية من خلال الكوكيز عالية الجودة والقهوة المتخصصة وتجربة المتجر الفريدة. على الرغم من الطلب المتزايد على التوصيل، اختارت العلامة التركيز على تناول الطعام في المتجر والطلب الخارجي، مع إعطاء الأولوية لجودة المنتج وتجربة العميل.
قال هشام بادريق، مالك وايت هارت: "كنا حريصين جدًا على دخول التوصيل. أولويتنا دائمًا هي الجودة والثبات. أعطتنا كيتا الثقة لاتخاذ هذه الخطوة دون المساس بالتجربة التي يتوقعها عملاؤنا."
دعم كيتا التشغيلي
تم تحقيق هذا الإنجاز من خلال تعاون وثيق مع كيتا، التي قدمت نهجًا يركز على الشريك وخبرة تشغيلية لدعم وايت هارت في بناء نموذج توصيل مخصص يتناسب مع مكانتها الفاخرة. من خلال الإعداد المنظم وهندسة القائمة المحسنة للتوصيل وحلول التغليف المتخصصة، ضمنت كيتا أن منتجات وايت هارت المميزة تحافظ على جودتها من المطبخ إلى العميل. كما استفادت العلامة من ظهور مميز داخل التطبيق، مما فتح أبوابًا لشرائح جديدة من العملاء.
قال أندرو هان، رئيس عمليات المدينة في كيتا: "في كيتا، نحن ملتزمون بتمكين العلامات التجارية المحلية السعودية بالأدوات والتكنولوجيا والدعم التشغيلي اللازم للنمو المستدام. وايت هارت مثال قوي على كيف يمكن للمفاهيم المحلية الفاخرة التوسع بنجاح عبر التوصيل مع الحفاظ على هويتها ومعايير الجودة."
توسع مادي
لم يقتصر الطلب المتزايد على النمو الرقمي فحسب، بل دعم أيضًا التوسع المادي لوايت هارت، حيث نمت العلامة من ثلاثة إلى أربعة فروع في جدة. تعكس الشراكة تحولًا أوسع في قطاع الأغذية والمشروبات في السعودية، حيث تتبنى العلامات المحلية الفاخرة المنصات الرقمية لفتح مصادر دخل جديدة وتوسيع عملياتها.
دعم رؤية 2030
مع استمرار كيتا في توسيع شبكة شركائها من المطاعم في جميع أنحاء المملكة، فإنها تلعب دورًا رئيسيًا في تمكين المنشآت الصغيرة والمتوسطة من الرقمنة والنمو والمنافسة. يساهم هذا في الاقتصاد الرقمي المتطور في السعودية ويدعم أهداف رؤية 2030.
