يعمل مركز الرصد والتحكم كنظام رقمي متكامل لمتابعة الأنشطة في الوقت الفعلي، مما يسرّع الاستجابة ويرفع كفاءة الأداء. وقد حقق المركز مؤشراً تشغيلياً يزيد على 95%، وأسهم في تنفيذ أكثر من 1500 حالة تدخل، بمشاركة 42 شريكاً و10 إدارات داخلية لتعزيز التكامل.
نظام رقمي متكامل
يعمل مركز الرصد والتحكم كنظام رقمي متكامل يهدف إلى متابعة الأنشطة والعمليات في الوقت الفعلي، مما يُسرّع الاستجابة للمتطلبات ويُرفع كفاءة الأداء. يتميز المركز بمؤشر أداء تشغيلي يزيد عن 95%، ويساهم في تنفيذ أكثر من 1500 حالة تدخل، مما يُبرز فعاليته في تقديم الخدمات بصورة استباقية.
شراكات واسعة لتحقيق التكامل
كما يضم المركز 42 شريكاً وجهة معنية، لتحقيق التكامل بين الجهات المختلفة المشاركة، و10 إدارات داخلية، تسهم في توحيد التنسيق ورفع مستوى الأداء. هذه الشراكات تعزز من قدرة المركز على التعامل مع الحالات الطارئة والروتينية بكفاءة عالية.
ويساهم هذا النظام في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين، من خلال تقليل زمن الاستجابة وزيادة الدقة في اتخاذ القرارات. ويعد هذا الإنجاز خطوة مهمة نحو تحقيق أهداف التحول الرقمي في المملكة.
