وزير الحج والعمرة يعقد سلسلة لقاءات لتعزيز جودة الخدمات المتكاملة للحجاج والمعتمرين

لقاءات مكثفة لوزير الحج والعمرة لرفع جودة الخدمات للحجاج والمعتمرين

عقد معالي وزير الحج والعمرة توفيق الربيعة سلسلة من اللقاءات المهمة مع ممثلي الدول والوفود الرسمية، بالإضافة إلى الجهات والشركات المحلية والدولية العاملة في منظومة العمرة والزيارة. وجرت هذه اللقاءات على هامش فعاليات الدورة الثالثة من منتدى العمرة والزيارة، الذي انعقد في مركز الملك سلمان الدولي للمؤتمرات بالمدينة المنورة، بمشاركة واسعة من صانعي القرار ومقدمي خدمات العمرة.

تأكيد على توجيهات القيادة لخدمة الحرمين الشريفين

خلال لقاءاته مع ممثلي الدول، أكد الوزير الربيعة أن توجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، وسمو ولي العهد رئيس مجلس الوزراء الأمير محمد بن سلمان، تؤكد على بذل كل الجهود وتقديم خدمات عالية الجودة للعناية بالحرمين الشريفين وخدمة زوارهما، وذلك في إطار رؤية المملكة 2030. وناقشت اللقاءات سبل تعزيز التعاون المشترك لتحسين وتطوير جودة الخدمات، ومعالجة التحديات التشغيلية، وتنسيق الجهود بين المملكة وجميع الدول لتسهيل إجراءات الوصول.

التزام المملكة ببناء شراكات استراتيجية متكاملة

كما شدد الوزير على التزام المملكة ببناء شراكات استراتيجية مع مختلف الدول لتعزيز التكامل عبر الخدمات ورفع مستوى التنسيق في مجالات مثل النقل والتأشيرات والتوعية والخدمات الرقمية. وفي السياق ذاته، التقى معالي الوزير بممثلي شركات العمرة السعودية لتوحيد الأولويات والتوجهات التشغيلية، ومناقشة التحديات الميدانية والحلول المقترحة لتحسين الأداء، وتعزيز جودة الخدمات، وتحسين تجربة المعتمرين والزوار، فضلاً عن تقوية قنوات التواصل والتنسيق المستمر.

—

تعزيز التعاون مع الوكلاء الدوليين والمنصات الرقمية

كما اجتمع الربيعة مع وكلاء العمرة الدوليين، حيث ركزت المناقشات على تعزيز التواصل وتعزيز منتدى العمرة والزيارة كمنصة تجمع جميع أصحاب المصلحة المعنيين محلياً ودولياً، ومواءمة السياسات والأولويات التشغيلية، ومعالجة تطورات السوق، وتقوية التعاون للاستفادة من رؤى المنظمين في تحسين الخدمات وتجربة العمرة. وكجزء من الجهود الرامية إلى تعزيز التكامل الرقمي في تجربة السفر، التقى الوزير بممثلي وكالات السفر العالمية عبر الإنترنت لتوحيد نماذج التوزيع الرقمي والتشغيل، وتطوير قنوات الاتصال المباشر وتبادل البيانات، وتعزيز التكامل الرقمي بين الوزارة ومنصات السفر.

كما تناولت المناقشات التكامل مع منصة "مسار" لتحسين إدارة الحجوزات والتسعير والتجربة الشاملة، مع تعزيز دور المنتدى كمنصة رسمية والاستفادة من رؤى المنصات لدفع عجلة التحول الرقمي في القطاع. وتأتي هذه اللقاءات المتعددة في إطار حرص وزارة الحج والعمرة على الارتقاء المستمر بجودة الخدمات المقدمة لملايين الحجاج والمعتمرين الذين يزورون المملكة سنوياً، بما يحقق أهداف رؤية 2030 في تقديم تجربة روحانية متميزة وآمنة.