تفقد وزير الحج والعمرة استعدادات الحرمين الشريفين لشهر رمضان المبارك
قام وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق الربيعة بجولة تفقدية ميدانية شاملة لاستعدادات المسجد الحرام في مكة المكرمة والمسجد النبوي في المدينة المنورة، وذلك قبل حلول شهر رمضان المبارك. وشملت الجولة مراجعة الاستعدادات على الأرض، وخطط إدارة الحشود، وتيسير حركة المعتمرين والمصلين، بالإضافة إلى آليات التنسيق بين الجهات المعنية.
تفاصيل الاستعدادات والخدمات المقدمة
تأتي هذه الجهود ضمن المساعي المستمرة التي تقودها وزارة الحج والعمرة بالتعاون مع الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي والشركاء في منظومة خدمة ضيوف الرحمن. حيث اطلع الوزير الربيعة على جاهزية الأنظمة الخدمية في الحرمين الشريفين، والتي تشمل توفير أكثر من 10,000 كرسي متحرك يدوي وأكثر من 400 عربة كهربائية مخصصة لكبار السن وذوي الإعاقة.
كما تشمل الاستعدادات تشغيل 31 مركزاً لرعاية الضيوف تقدم 13 خدمة متنوعة، من بينها مساعدة المفقودين، ودعم كبار السن وذوي الإعاقة والأطفال، والتوجيه المكاني، وتوزيع أساور التعريف. بالإضافة إلى ذلك، تم تفعيل 30 نقطة توجيه متنقلة تقدم خدماتها بـ 20 لغة رئيسية، مما يسهل التواصل مع الزوار من مختلف الجنسيات.
تعزيز الخدمات الرقمية والميدانية
وتشمل الاستعدادات أيضاً تشغيل أربعة مراكز مجانية لتخزين الأمتعة على مدار الساعة، وثلاثة مراكز لضيافة الأطفال، وخريطة رقمية تفاعلية لتسهيل الحركة، ودليل المصلى المتاح بسبع لغات دولية. كما تم تعزيز التوجيه الميداني من خلال فرق المشاة وأنظمة إرشاد ملونة متعددة اللغات.
خلال الزيارة، تلقى الوزير إحاطة حول خدمات الدعم المقدمة عبر أكثر من 30 مركزاً لرعاية نسك، بدعم من أكثر من 500 متطوع. كما يتم تقديم خدمات الاستقبال والتوجيه عند جميع نقاط الدخول بواسطة 595 عضواً من الموظفين. كما استعرض جهود التفتيش الميداني التي ينفذها 410 أشخاص لمراقبة امتثال شركات العمرة للأنظمة، حيث تم إجراء أكثر من 225,000 زيارة تفتيشية حتى الآن.
تطوير الخدمات بما يتماشى مع رؤية المملكة
وأكد الوزير الربيعة أن هذه الاستعدادات تأتي تماشياً مع توجيهات القيادة، وتعكس التزام المملكة المستمر برعاية الحرمين الشريفين وخدمة زوارهما. وأشار إلى أن جهود الاستعداد لرمضان تمثل امتداداً للمبادرات التنموية الجارية الهادفة إلى تعزيز جودة الخدمات وإثراء تجربة المصلين، بما يتوافق مع أهداف برنامج تجربة الحجاج.
وأضاف أن هذه الجهود مدعومة بأدوات رقمية وميدانية محسنة للمراقبة والتعامل مع الملاحظات في الوقت الفعلي، مما يسهم في تقديم تجربة مميزة لضيوف الرحمن خلال الشهر الفضيل.
