أوضحت شركة "السعودية للطاقة" أن انقطاع التيار الكهربائي الذي شهدته قرى العارضة لمدة أربع ساعات متواصلة كان نتيجة فصل مجدول تتطلبه أعمال الصيانة الدورية، وذلك ضمن جهودها المستمرة لرفع كفاءة الشبكة الكهربائية وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمشتركين.
توضيح رسمي من الشركة
وأكدت الشركة، في بيان توضيحي بعثته إلى "سبق" رداً على ما نُشر بتاريخ 29 أبريل 2026م بعنوان: "انقطاع الكهرباء لأربع ساعات في قرى العارضة يثير استياء السكان"، أنه تم إشعار المشتركين الذين قاموا بتوثيق حساباتهم بموعد الفصل المجدول ومدته الزمنية والإجراءات المرتبطة به، وذلك عبر القنوات الرسمية المعتمدة.
اعتذار للعملاء
وعبّرت "السعودية للطاقة" عن اعتذارها لعملائها عمّا سببه هذا الانقطاع من إزعاج، مؤكدة أن أعمال الصيانة الدورية تأتي ضمن جهودها المتواصلة لرفع كفاءة الشبكة وتعزيز موثوقية الخدمة الكهربائية.
ودعت الشركة المشتركين إلى توثيق حساباتهم والاستفادة من خدماتها الرقمية عبر تطبيق "Saudi Energy"، وذلك لتسهيل الحصول على الخدمات ومتابعة حالة الشبكة بشكل مستمر، مما يسهم في تحسين تجربة المستخدم وتقليل الانقطاعات غير المخطط لها.
