فازت أمانة منطقة الرياض بجائزتين ذهبيتين في مسابقة Contact Center World العالمية، وذلك عن فئتي أفضل مركز اتصال وأفضل استخدام لمنصات التواصل الاجتماعي على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا.
تفاصيل الجائزة
حققت أمانة منطقة الرياض هذا الإنجاز الدولي في المسابقة التي تُعد من أبرز الجوائز العالمية المتخصصة في مراكز الاتصال وتجربة المستفيدين، حيث انطلقت عام 1999 وتضم شبكة واسعة من الأعضاء والخبراء من أكثر من 200 دولة.
أهمية الإنجاز
يعكس هذا الفوز التطور الذي تشهده منظومة التواصل وخدمة المستفيدين في الأمانة، من خلال تعزيز التكامل بين قنوات الاتصال التقليدية والرقمية، واستخدام التقنيات الحديثة لرفع جودة الخدمات، وتسريع الاستجابة، وزيادة رضا المستفيدين.
التأهل للنهائيات
وبهذا الفوز، تأهلت أمانة منطقة الرياض إلى المرحلة النهائية من المسابقة العالمية، المقرر إقامتها في نوفمبر المقبل، حيث تتنافس الجهات الحاصلة على المراكز الذهبية من مختلف دول العالم.
استراتيجية الأمانة
تستمر أمانة منطقة الرياض، ضمن استراتيجيتها الرامية إلى التميز في تقديم الخدمات وزيادة رضا المستفيدين، في تطوير قنوات التواصل والتفاعل الرقمي وفق أفضل الممارسات العالمية، بما يعزز مستهدفاتها نحو بناء مدينة مزدهرة ومستدامة ترتقي بجودة الحياة.
