يقف حجاج بيت الله الحرام القادمين برًا من العراق في محطتهم الأولى عبر مدينة الحجاج بالشقيق بمنطقة الجوف، موثقين رحلتهم بعدسات التصوير وهم يستفيدون من الخدمات المقدمة التي تضمن سلامتهم وراحتهم.
خدمات متكاملة للحجاج
عند وصولهم إلى مدينة الشقيق، تبدأ المدينة في تقديم خدماتها للحجاج عبر الفرق الصحية التطوعية من تجمع الجوف الصحي والمتطوعين من الجمعيات غير الربحية، الذين يقومون بمساعدة كبار السن والنساء وإرشادهم إلى أماكن الضيافة والاستقبال في المدينة. تشمل المدينة معرض مناسك الحج ومرافق متنوعة تمتد على مساحة 113 ألف متر مربع.
تطور الخدمات على مر السنوات
يصف الحجاج تجربتهم بتطور خدمات الحج على مدى السنوات الماضية، خاصة ما يجدونه في محطات مدن الحجاج من رعاية واهتمام من الجهات الأمنية، مما يضمن سلامتهم خلال تنقلاتهم برًا. تقدم مدينة الحجاج في الشقيق خدمات الإقامة والمبيت والوجبات والضيافة السعودية، بالإضافة إلى الخدمات الإرشادية حول مناسك الحج والخدمات الصحية.
دور وزارة الشؤون الإسلامية
في الوقت ذاته، يُقدّم فرع وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد بمنطقة الجوف خدماته من خلال المقر في مدينة الحجاج، وذلك عبر استقبال ضيوف الرحمن وتقديم خدمات الضيافة وتهيئة مسجد المدينة لإقامة الصلوات الخمس خلال موسم الحج. كما يتم توزيع الكتيبات والمطويات التوعوية باللغة العربية وعدد من اللغات العالمية لتعريف الحجاج بأحكام المناسك.
التوعية الرقمية والواقع الافتراضي
توفر الوزارة أيضًا خدمات التوعية الرقمية عبر تطبيقاتها الرسمية مثل تطبيق (رُشد) و(تعلم شعائر الحج والعمرة) باستخدام تقنيات الواقع الافتراضي (3D). بالإضافة إلى تنفيذ برنامج دعوي يومي داخل مسجد مدينة الحجاج لتوعية الحجاج وإرشادهم لأداء المناسك بالشكل الصحيح، مبرزًا جهود المملكة في خدمة ضيوف الرحمن. كما تُنشر ملصقات إرشادية تتضمن الرقم المجاني لخدمة الرد الآلي لشرح مناسك الحج بعشر لغات عالمية.
دعم الدعاة والتطوع
تساهم عدد من الدعاة والداعيات في الإجابة على استفسارات الحجاج، وتقديم التوجيه والإرشاد لهم، كما تم تخصيص ركن متكامل لوحدة العمل التطوعي لخدمة الحجاج ومساعدتهم وإرشادهم.
