وزارة الحج والعمرة تتخذ إجراءات صارمة ضد مخالفات سكن المعتمرين
في خطوة حازمة لضمان جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، أوقفت وزارة الحج والعمرة شركتي عمرة بشكل فوري، وذلك بعد رصد مخالفة جسيمة تتعلق بعدم التزامهما بتوفير خدمات السكن للمعتمرين وفق البرامج التعاقدية المعتمدة. وجاء هذا القرار بعد متابعة دقيقة من الوزارة لوضع المعتمرين القادمين من جمهورية مصر العربية.
تفاصيل المخالفة والإجراءات العاجلة
أوضحت الوزارة في بيان رسمي أنها تابعت وصول عدد من المعتمرين المصريين إلى المملكة العربية السعودية دون توفير السكن الموثق في عقودهم، مما يمثل مخالفة واضحة للأنظمة والتعليمات المنظمة لخدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف. وقد تحركت الوزارة على الفور لتأمين السكن لجميع المعتمرين المتضررين، مؤكدة أن هذه الإجراءات تأتي ضمن الأطر النظامية المعتمدة.
وشددت الوزارة على أن هذه الخطوة تهدف إلى حفظ حقوق المعتمرين، ومنع تكرار مثل هذه المخالفات في المستقبل، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة. كما بيّنت أن هذا الإجراء يمثل امتداداً لجهودها المستمرة في متابعة التزام شركات ومؤسسات العمرة بتنفيذ تعاقداتها بدقة، انسجاماً مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.
تأكيد على أولوية حقوق ضيوف الرحمن
في تصريحات حازمة، أكدت وزارة الحج والعمرة أنها لن تتهاون مع أي تقصير أو إخلال بالالتزامات التعاقدية، مشيرة إلى أن حقوق ضيوف الرحمن تمثل أولوية قصوى، وأن جودة الخدمات خط أحمر لا يُسمح بتجاوزه. ودعت جميع شركات ومؤسسات العمرة إلى الالتزام التام بالضوابط والتعليمات المعتمدة لضمان تجربة مثالية للمعتمرين.
وتأتي هذه الإجراءات في إطار سعي الوزارة الدؤوب لرفع مستوى الخدمات المقدمة، وتعزيز الثقة في قطاع الحج والعمرة، بما يتوافق مع المعايير العالمية والرؤية الطموحة للمملكة في هذا القطاع الحيوي.
