حقق مركز خدمة المستفيدين بوزارة النقل والخدمات اللوجستية إنجازًا دوليًا جديدًا بحصوله على الفئة الفضية في جوائز Contact Center World العالمية. هذا التكريم المرموق جاء ضمن فئتين رئيسيتين هما "أفضل خدمة عملاء" و"أفضل مركز خدمات عامة".
تفاصيل الإنجاز
أعلنت الوزارة أن هذا الإنجاز يعكس التزامها المستمر بتقديم خدمات عالية الجودة للمستفيدين، وتعزيز تجربتهم ورفع مستوى رضاهم. كما يؤكد تطبيق أفضل الممارسات العالمية في مجال خدمة العملاء وتطوير الأداء بشكل متواصل.
أهمية الجائزة
تعد جوائز Contact Center World من أبرز الجوائز العالمية في مجال مراكز الاتصال وخدمة العملاء، حيث تتنافس فيها مؤسسات من مختلف دول العالم. وحصول المركز على الفئة الفضية يضع وزارة النقل والخدمات اللوجستية في مصاف المؤسسات الرائدة في هذا المجال.
جهود التطوير
يواصل المركز جهوده لتحسين جودة الخدمات المقدمة من خلال اعتماد أحدث التقنيات وتدريب الكوادر البشرية، مما يسهم في تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 في تحسين جودة الحياة وتطوير الخدمات الحكومية.
