فعّلت وزارة البلديات والإسكان منظومة متكاملة للمتابعة والاستجابة الميدانية على مدار الساعة في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة خلال موسم حج 1447هـ، مما يعزز سرعة التعامل مع البلاغات ويرفع كفاءة التنسيق التشغيلي في المواقع الحيوية.
استقبال 30 ألف بلاغ يوميًا
أوضحت الوزارة أن المنظومة تستقبل نحو 30 ألف بلاغ يوميًا عبر منصة "بلدي" والقنوات التشغيلية المرتبطة بها. وتقوم الفرق الميدانية بتنفيذ أكثر من 4500 جولة تشغيلية يوميًا، ورصد ومعالجة حوالي 2000 ملاحظة، مما يعزز الجاهزية الميدانية ويدعم سرعة اتخاذ القرار في المناطق ذات الكثافة المرتفعة.
تكامل العمليات والخدمات
تعتمد منظومة المتابعة على تكامل غرف العمليات والفرق الميدانية وأنظمة الرصد الرقمي لضمان استمرارية الخدمات البلدية ورفع كفاءة الاستجابة خلال الموسم. وقد أعلنت الوزارة عن تشغيل أكثر من 66 مركز خدمات ميدانية، بالإضافة إلى تجهيز 20 جسر مشاة و18 نفقًا، وتهيئة أكثر من 62 نفقًا للمشاة والمركبات، وتشغيل أكثر من 330 ألف وحدة إنارة و150 ألف عمود إنارة في مكة والمشاعر المقدسة، لتعزيز كفاءة الحركة ورفع مستويات السلامة والخدمات لضيوف الرحمن.
الرقابة الصحية وسلامة الغذاء
تم تكثيف أعمال الرقابة الصحية وسلامة الغذاء عبر أكثر من 2800 زيارة رقابية يوميًا، بالإضافة إلى 5 مختبرات متقدمة تستطيع معالجة 1300 عينة يوميًا. كما تم تجهيز منظومة مراكز الإيواء بالمشاعر المقدسة بقدرة استيعابية تصل إلى 45 ألف حاج ضمن خطط الطوارئ والاستجابة الميدانية خلال الموسم.
