دعت الهيئة العامة للطيران المدني الكويتي، اليوم الثلاثاء، جميع الراغبين في السفر إلى عدم إجراء أي حجوزات أو إصدار تذاكر من الشركات غير المصرح لها بالتشغيل، وذلك لحين صدور الموافقات الرسمية الخاصة بتشغيلها، بهدف ضمان حقوق المسافرين وتنظيم حركة التشغيل الجوي في البلاد.
الشركات المصرح بها حالياً
أوضح المتحدث الرسمي باسم الطيران المدني، عبدالله الراجحي، أن الشركات المصرح بها حالياً تشمل شركة الخطوط الجوية الكويتية وشركة طيران الجزيرة فقط. أما بقية شركات الطيران، فلم تحصل بعد على إذن التشغيل أو الموافقة الرسمية لمزاولة الرحلات من مطار الكويت الدولي.
إجراءات تقديم الشكاوى
أضاف الراجحي أن المسافرين الذين قاموا بحجز تذاكر أو إجراء عمليات شراء مع شركات غير مرخصة يمكنهم التقدم بشكوى عبر تطبيق سهل، لاتخاذ الإجراءات اللازمة بحق تلك الشركات وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها.
وأشار إلى أن تطبيق سهل يعتبر المسار الإلكتروني المعتمد لتلقي ومتابعة الشكاوى المتعلقة بشركات الطيران ومكاتب السفر والسياحة، الأمر الذي يضمن حفظ حقوق المسافرين ويسهل إجراءات المتابعة والبت فيها من قبل الفرق المختصة.
