في حديث خاص لبرنامج FM العربية، كشف الشيف خليل عويص عن التفاصيل الدقيقة المتعلقة بحقوق العملاء في المطاعم، خاصة عندما يتعلق الأمر بالاعتراض على الفواتير قبل عملية الدفع. وأشار عويص إلى أن الفاتورة المفاجأة يمكن أن تسبب توترًا بين العميل والمطعم، مما يستدعي فهمًا واضحًا للقواعد والأعراف السائدة في هذا المجال.
نصائح أساسية للعملاء لتجنب المشاكل
نصح الشيف خليل عويص العملاء بأن يكونوا استباقيين عند زيارة أي مطعم. أوضح أنه من الضروري أن يسأل العميل عن جميع التفاصيل المتعلقة بالأسعار والعروض المتاحة قبل تقديم الطلب. قال عويص: "يجب على العميل أن يسأل عن كل صغيرة وكبيرة، بما في ذلك الخدمات الإضافية والضرائب، حتى يكون على بينة من التكاليف المتوقعة. هذا النهج يساعد في تجنب أي مشادات أو خلافات عند وصول الفاتورة النهائية".
مسؤولية المطاعم في تقديم المعلومات
كما أبرز عويص أن المطاعم تتحمل جزءًا كبيرًا من المسؤولية في هذا الصدد. نادى بأن على إدارات المطاعم أن تقدم كافة المعلومات المتعلقة بالأسعار والخدمات للعملاء بأريحية وشفافية تامة. وأكد أن هذا النهج لا يعزز فقط ثقة العملاء، بل يساهم في بناء سمعة إيجابية للمطعم على المدى الطويل.
باختصار، شدد الشيف خليل عويص على أن التواصل الواضح والاستفسار المبكر هما المفتاح لتجنب الصدمات المالية في المطاعم. من خلال هذه الإجراءات، يمكن للعملاء والمطاعم معًا خلق تجربة طعام أكثر سلاسة ورضا للجميع.
