حدد برنامج حساب المواطن مدى إمكانية إعادة جدولة الزيارة الافتراضية في البرنامج، والتي تتم عن بعد من خلال الاتصال المرئي بين الفرد المستقل والباحث الاجتماعي للتحقق من صحة بيانات الأفراد المستقلين.
إعادة جدولة الزيارة الافتراضية في حساب المواطن
أجاب حساب المواطن على سؤال حول إمكانية إعادة جدولة الزيارة الافتراضية، موضحاً أنه يمكن طلب إعادة جدولة موعد الزيارة الافتراضية من خلال التواصل مع مركز الاتصال على الرقم الموحد 19912، أو عبر حساب خدمة المستفيدين في منصة إكس باسم Citizen Care، أو من خلال خدمة صوتك مسموع لرفع طلب إعادة الجدولة.
الزيارات الافتراضية في برنامج حساب المواطن
أكد حساب المواطن أن الزيارات الافتراضية تهدف إلى التحقق من صحة البيانات المقدمة لإثبات استقلالية المسكن للأفراد المستقلين، وكذلك تسهيل عملية التحقق دون الحاجة إلى زيارة ميدانية، وتوجيه منافع الدعم الحكومي للفئات المستحقة. وفي الزيارات الميدانية للأفراد المستقلين، يتم التنسيق مع المستفيدين لتحديد موعد الزيارة لضمان عدم تأثر أهليتهم.
إجراءات الزيارات الميدانية
تتم إجراءات الزيارات الميدانية للأفراد المستقلين في برنامج حساب المواطن على النحو التالي: أولاً، التواصل من قبل البرنامج مع المستفيد لتحديد موعد الزيارة الميدانية، ثم حضور الباحث الاجتماعي لموقع السكن، ثم عكس حالة الزيارة في البوابة الإلكترونية (مكتملة - غير مكتملة)، وأخيراً ظهور نتيجة الزيارة في البوابة الإلكترونية (مقبولة – مرفوضة). وشدد حساب المواطن على أن عدم التجاوب أو التعاون لتحديد الموعد سيؤثر على أهلية المستفيد في برنامج حساب المواطن.
