أعلنت وزارة التجارة، اليوم السبت، عن مباشرة عدة بلاغات ضد متجر إلكتروني ارتكب مخالفة تبديل طلبات المستهلكين بمنتجات مختلفة. وأوضحت الوزارة عبر حسابها على منصة "إكس" أنه تم إلزام المتجر الإلكتروني بإعادة المبالغ للمستهلكين، واستدعاء موفر الخدمة إلى الوزارة لاتخاذ الإجراءات النظامية بحقه.
تفاصيل المخالفة
أشارت الوزارة إلى أن المتجر الإلكتروني قام بتغيير المنتجات التي طلبها المستهلكون واستبدالها بمنتجات أخرى دون موافقتهم، مما يعد مخالفة صريحة لأنظمة حماية المستهلك. وأكدت أن فرق الرقابة تابعت البلاغات الواردة واتخذت الإجراءات اللازمة.
الإجراءات المتخذة
- إلزام المتجر بإعادة المبالغ المالية كاملة للمستهلكين المتضررين.
- استدعاء موفر الخدمة المسؤول عن المتجر إلى مقر الوزارة.
- اتخاذ الإجراءات النظامية التي قد تصل إلى غرامات مالية أو إغلاق المتجر.
ودعت وزارة التجارة المستهلكين إلى الإبلاغ عن أي مخالفات عبر قنواتها الرسمية، مشددة على أهمية حماية حقوق المستهلكين وضمان الشفافية في التعاملات التجارية الإلكترونية.
—
