أكد وزير البلديات والإسكان ماجد بن عبدالله الحقيل، أن منظومة الحج شهدت خلال السنوات الماضية تطورًا متسارعًا في مستويات التكامل والجاهزية بين مختلف الجهات الحكومية، بما أسهم في رفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتعزيز كفاءة الأعمال التشغيلية والميدانية في جميع المواقع.
تكامل الجهود لتحسين تجربة الحاج
وبيّن الحقيل أن وزارة البلديات والإسكان واصلت، بالشراكة مع أمانة العاصمة المقدسة وأمانة المدينة المنورة، تسخير جميع الإمكانات والقدرات البلدية لتحسين تجربة الحاج ورفع مستوى الخدمات المقدمة له، من خلال تكامل الجهود الرقابية والتشغيلية والميدانية. وأكد أنه لم تُسجل -ولله الحمد- أي حالات تسمم غذائي مؤكدة خلال موسم الحج الماضي، نتيجة الرقابة المستمرة والتعاون مع الهيئة العامة للغذاء والدواء، إلى جانب توظيف الأصول البلدية من طرق وأنفاق وإنارة وحدائق لتوفير بيئة آمنة ومهيأة لضيوف الرحمن.
استعدادات متكاملة لموسم 1447هـ
وأفاد الحقيل أن الوزارة تنفذ استعداداتها لموسم حج 1447هـ ضمن منظومة وطنية متكاملة تعمل بروح الفريق الواحد، وترتبط بمستهدفات رؤية المملكة 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن. وأكد أن الخدمة تُدار بوصفها رحلة متصلة يعيشها الحاج والزائر لحظة بلحظة تبدأ ببيئة مهيأة وخدمات متكاملة، وتساند برقابة واستجابة فورية، حتى يؤدي ضيف الرحمن نسكه بطمأنينة وكرامة.
أربعة محاور رئيسية
وأوضح أن جهود وزارة البلديات والإسكان تنطلق عبر أربعة محاور رئيسية:
- المحور الأول: الوصول الآمن وسلامة حركة ضيوف الرحمن – من خلال تنفيذ شبكة متقدمة للبنية التحتية تشمل الطرق والإنارة والجسور والأنفاق ومجاري السيول، جرى تطويرها وتجهيزها وفق أعلى المعايير الهندسية، وتمتد على مساحة (4.6) ملايين متر مربع، وتضم (20) جسرًا و (18) نفقًا، بما يسهم في رفع كفاءة الحركة والانسيابية وإدارة الحشود بين المشاعر المقدسة.
- المحور الثاني: بيئة صحية تحقق السكينة والروحانية – سخرت المنظومة قدراتها في أعمال النظافة والإصحاح البيئي على مدار الساعة، عبر أكثر من (88) ألف وحدة نظافة، و(3) آلاف آلية ومعدة، و(1235) وحدة ضاغطة، و(113) مخزنًا أرضيًا داعمًا للعمليات التشغيلية، بما يعزز جودة الخدمات ويهيئ بيئة أكثر راحة للحجاج.
- المحور الثالث: وقاية استباقية لسلامة ضيف الرحمن – تعمل الفرق الميدانية المتخصصة من خلال (66) مركز خدمات، منها (28) مركزًا في المشاعر المقدسة، إضافة إلى خمسة مختبرات متقدمة، لتنفيذ رقابة يومية تشمل الغذاء والمياه والمرافق والمباني، عبر أكثر من (2800) جولة رقابية يوميًا، وسحب نحو (1300) عينة مختبرية، إلى جانب معالجة الظواهر السلبية مثل الذبح العشوائي والباعة الجائلين.
- المحور الرابع: سرعة استجابة تضمن راحة الحاج – يركز على سرعة الاستجابة ورفع كفاءة الخدمات الميدانية، عبر منظومة تشغيلية ورقمية متكاملة تدير أكثر من (29) ألف بلاغ من خلال (66) مركز خدمات، مدعومة بأكثر من (22) ألف كادر ميداني، بما يعادل كادرًا ميدانيًا لكل (76) حاجًا، بمتوسط استجابة لا يتجاوز دقيقة و(13) ثانية.
الاستجابة للمخاطر والخدمات الإنسانية
وأضاف أن الوزارة جهزت منظومة متكاملة للاستجابة للمخاطر والحالات الطارئة بأحدث الآليات والمعدات، إلى جانب مركزي إيواء مجهزين لدعم الحالات الطارئة، ضمن جهود تعزيز السلامة العامة ورفع الجاهزية الميدانية. وأشار إلى أن منظومة إكرام الموتى تأتي ضمن منظومة الاستجابة والخدمات الإنسانية المصاحبة لموسم الحج، بما يعكس مستوى التكامل والجاهزية في التعامل مع مختلف الحالات بما يليق بحرمة المكان وقدسية الزمان.
الخدمات في المدينة المنورة
وبيّن الحقيل أن رحلة ضيف الرحمن تمتد كذلك إلى المدينة المنورة، حيث يجري تقديم خدمات متكاملة عبر أكثر من (5700) موظف وعامل، و(1200) معدة وآلية، وشبكة إرشاد مكاني تضم أكثر من (950) لوحة إرشادية، إضافة إلى معالجة أكثر من (68) ألف متر طولي من الطرق، وتهيئة ما يزيد على (67) ألف متر مربع من الساحات، بما يعزز سهولة الحركة ويوفر بيئة روحانية ميسرة.
وأشار معالي وزير البلديات والإسكان إلى إسهام مختلف الأمانات في مناطق المملكة في دعم رحلة الحجاج القادمين عبر المنافذ والمطارات والطرق الإقليمية، من خلال تكامل الجهود التشغيلية والخدمية على مستوى المملكة.
