أعلنت الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة أن 93.1% من ضيوف الرحمن أبدوا رضاهم عن الخدمات الميدانية في حج 1447هـ. وجاء هذا الإعلان مع نقل أكثر من 3.5 ملايين حاج بحافلات مكة، وتقليص زمن التصعيد للتروية والإفاضة بين منى ومزدلفة، وبلوغ الالتزام الزمني لرحلات الإفاضة 93%.
تحسن ملحوظ في زمن التنقل
أوضحت الهيئة أنه جرى نقل أكثر من 3.5 ملايين حاج عبر حافلات مكة من وإلى المسجد الحرام، مع تحقيق تحسينات ملحوظة في حركة التنقل بين المشاعر. فقد انخفض زمن تصعيد الحجاج في يوم التروية إلى مشعر منى إلى 690 دقيقة مقارنة بـ1020 دقيقة في الموسم الماضي، أي بنسبة تحسن بلغت 32%.
كما سجلت عمليات الإفاضة من مزدلفة إلى منى تحسنًا في زمن النقل، إذ بلغت 602 دقيقة مقابل 720 دقيقة خلال العام السابق، ما يعكس ارتفاع كفاءة إدارة الحشود وعمليات النقل. وأكدت الهيئة تحقيق نسبة التزام زمنية بلغت 93% في رحلات الإفاضة من مزدلفة إلى منى.
مبادرات تشغيلية لتحسين التجربة
إلى جانب ذلك، تم تنفيذ مبادرات تشغيلية أسهمت في تقليص أوقات انتظار الحجاج وتحسين تجربة التنقل خلال أداء المناسك. وتأتي هذه النتائج في إطار جهود الهيئة المستمرة لتطوير الخدمات الميدانية ورفع كفاءة التشغيل في المشاعر المقدسة، بما يضمن راحة ضيوف الرحمن وسهولة أدائهم للنسك.
