في إطار توسعها الاستراتيجي في الشرق الأوسط، افتتحت شركة iHerb مركز توزيع ضخم بمساحة 323 ألف قدم مربع في الرياض، مما يمثل تحولاً كبيراً نحو العمليات المحلية داخل المملكة العربية السعودية. تم بناء المنشأة المكيفة بالتعاون مع شركة CJ Logistics، وهي مصممة لتسريع أوقات التوصيل في جميع أنحاء المملكة ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
استراتيجية التوطين والشراكة اللوجستية
في مقابلة مع مايكل دي كودي، المدير المالي لـ iHerb، ناقش الأسباب المالية والاستراتيجية وراء هذا الاستثمار. وأوضح كودي أن منطقة الشرق الأوسط والخليج تمثل واحدة من أكبر المناطق التي تبيع لها الشركة، مما جعل التوطين ضرورياً لتلبية احتياجات العملاء. وقال: "التواجد محلياً يسمح لنا بتوصيل الطلبات في يوم أو يومين بدلاً من 5 إلى 7 أيام، مما يحسن تجربة العملاء ويساعدنا على تخصيص المنتجات حسب احتياجات المنطقة".
وأضاف كودي أن الشراكة مع CJ Logistics، التي بدأت منذ أول مركز توزيع دولي في كوريا الجنوبية، توفر الموارد اللازمة لبناء مستودعات متطورة مع أنظمة روبوتية، مما يعزز الكفاءة التشغيلية والانضباط المالي.
تحسين سرعة التوصيل وتجربة العملاء
أشار كودي إلى أن أوقات التوصيل انخفضت بشكل كبير، خاصة في الرياض التي تمثل ثلث سكان المملكة وحصة كبيرة من أعمال الشركة. وأوضح: "يمكننا الآن التوصيل في يوم أو يومين، وفي بعض الحالات في نفس اليوم، مما يمثل تحسناً كبيراً في تجربة العملاء". كما أن الشحن المباشر إلى المركز يسمح بشحن كميات أكبر بتكلفة أقل.
الثقة والجودة كأولوية
أكد كودي أن الثقة هي القيمة الأساسية للشركة، حيث تشتري iHerb مباشرة من الشركات المصنعة لضمان صحة المنتجات. وقال: "نحافظ على جودة المنتجات من خلال مرافق مكيفة، ونتحقق من تواريخ انتهاء الصلاحية، مما يضمن للعملاء الحصول على منتجات عالية الجودة".
دعم رؤية 2030
أوضح كودي أن هذا الاستثمار يعكس رؤية المملكة 2030 في جذب الاستثمارات وجعل السعودية مركزاً لوجستياً إقليمياً. وقال: "كنا من أوائل الشركات التي استثمرت في المملكة كمركز لوجستي، ونأمل أن يحذو الآخرون حذونا". كما أشار إلى أن المرحلة التالية تتضمن الشراء المحلي للمنتجات المناسبة للمنطقة، مما سيساهم في تحقيق أهداف الرؤية.
يذكر أن iHerb تدير تسعة مراكز توزيع حول العالم، وتخطط لمزيد من التوسع في المنطقة.
