وزارة السياحة تطلق جدولاً صارماً للعقوبات على مرافق الضيافة في مكة والمدينة خلال موسم الحج
كشفت وزارة السياحة عن جدول مفصل للمخالفات والعقوبات المطبقة على مرافق الضيافة في مدينتي مكة المكرمة والمدينة المنورة خلال موسم حج 1447هـ، وذلك في إطار جهودها لضمان جودة الخدمات وحماية حقوق السائحين. ويأتي هذا القرار استجابة للحاجة إلى تنظيم نشاط هذه المرافق خلال الفترة الزمنية الممتدة من غرة شهر ذي القعدة إلى منتصف شهر محرم.
تفاصيل المخالفات والغرامات المالية
صنفت الوزارة مرافق الضيافة إلى خمس فئات بناءً على مستوى الخدمة والترخيص، مع تحديد غرامات متفاوتة لكل فئة. وتشمل المخالفات الرئيسية:
- فقدان شرط من شروط الترخيص: حيث تتراوح الغرامات من 10 آلاف ريال للفئة الأولى إلى ألف ريال للفئة الخامسة.
- منع المفتش من أداء مهماته أو عدم التعاون معه: مع غرامة تصل إلى 20 ألف ريال للفئة الأولى و14 ألف ريال لباقي الفئات.
- عدم استقبال السائح أو عدم الرد على استفساراته بلباقة: بغرامة 5 آلاف ريال للفئة الأولى و3 آلاف ريال للفئات الأخرى.
- الامتناع عن تقديم الخدمة بدون أسباب مقبولة نظاماً: حيث تبدأ الغرامات من 10 آلاف ريال للفئة الأولى وتتناقص حسب التصنيف.
- السماح بالتدخين في الأماكن العامة مثل البهو والمطاعم دون تصريح: مع غرامات تتراوح بين 10 آلاف ريال وألف ريال حسب الفئة.
آليات التطبيق والعقوبات غير المالية
أقرت الوزارة قواعد صارمة لتطبيق الجدول، بما في ذلك التدرج في فرض العقوبة ومضاعفة العقوبات في حالات التكرار. فعلى سبيل المثال، إذا وقعت مخالفة خلال موسم الحج مكررة لمخالفة سابقة، يتم تطبيق الحد الأدنى للعقوبة المالية أو مضاعفته حسب السياق. كما نص القرار على إمكانية إغلاق المرفق مؤقتاً أو تعليق ترخيصه في حال تكرار المخالفات، مع إلغاء الترخيص نهائياً عند التكرار للمرة الثالثة.
إعفاءات خاصة وتصنيف المرافق
من جهة أخرى، اعتمدت الوزارة إعفاء طالبي الترخيص لمرفق الضيافة من نوع "النزل" من بعض المعايير خلال موسم الحج، لتسهيل عملياتهم. وصنفت المرافق إلى فئات تشمل:
- الفئة الأولى: 5 نجوم فاخر، خمس نجوم، غير المرخص، النزل المؤقتة.
- الفئة الثانية: 4 نجوم.
- الفئة الثالثة: 3 نجوم، درجة أولى.
- الفئة الرابعة: نجمتين، نجمة واحدة اقتصادي.
- الفئة الخامسة: أنواع مرافق الضيافة السياحية الأخرى غير المصنفة.
يهدف هذا الجدول إلى تعزيز الالتزام بالمعايير وتحسين تجربة السائحين خلال موسم الحج، مع التأكيد على أن وزارة السياحة ستواصل مراقبة وتطبيق هذه الإجراءات لضمان بيئة سياحية آمنة ومريحة.
