أطلقت وزارة السياحة خدمة التسكين الذكي للحجاج بالتزامن مع موسم حج 1447هـ، في خطوة تطويرية تهدف إلى رفع كفاءة استقبالهم وتوزيعهم على المساكن بشكل لحظي، عبر حلول رقمية متقدمة تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء.
أهداف الخدمة وآلياتها
تمكن الخدمة الجهات التشغيلية من متابعة الحالة اللحظية لوصول الحجاج، وإدارة توزيعهم على المساكن بكفاءة أعلى، إلى جانب قياس الأداء التشغيلي عبر مؤشرات زمن الوصول ومدة التشغيل ونسب الإشغال. كما تدعم غرف العمليات في اتخاذ قرارات مبنية على بيانات مباشرة.
تصريحات المتحدث الرسمي
أوضح المتحدث الرسمي لوزارة السياحة نصر الأنصاري أن خدمة التسكين الذكي تهدف إلى رفع كفاءة عمليات استقبال الحجاج وتسكينهم بشكل لحظي، إضافة إلى تقليل وقت الانتظار عند الوصول إلى مقار السكن من خلال مشاركة بياناتهم مسبقًا مع مقدمي خدمات الإسكان. كما تتيح الخدمة التحقق من بيانات الحجاج آليًا دون الحاجة لإجراءات يدوية، مما يعزز دقة الإجراءات ويحد من الأخطاء البشرية.
رحلة الحاج في منظومة التسكين الذكي
أشار الأنصاري إلى أن رحلة الحاج ضمن منظومة التسكين الذكي تبدأ من إغلاق كشف الركاب في منفذ الوصول، ثم مشاركة بيانات الحجاج مع مقر السكن مسبقًا، يليها تجهيز بيانات الغرف والتوزيع المتوقع قبل وصولهم. يتم بعدها تسجيل دخولهم آليًا لدى وصولهم عبر بوابات ذكية تقرأ بطاقة نسك، مع متابعة الحالة التشغيلية عبر لوحة تحكم موحدة وإصدار تقارير تحليلية عبر المنصة.
التزام الوزارة بتحسين تجربة الحجاج
يأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن التزام وزارة السياحة المستمر بتحسين تجربة ضيوف الرحمن وتمكينهم من أداء مناسكهم بيسر وطمأنينة، عبر توظيف التقنيات الحديثة لرفع جودة وكفاءة الخدمات المقدمة خلال موسم الحج.
