أعلنت وزارة التجارة السعودية، اليوم الثلاثاء، عن استدعاء 280 جهاز عرض محمول (بروجكتر) من طراز "GV31" الذي تنتجه شركة "BenQ"، وذلك بسبب عيب فني قد يؤدي إلى ارتفاع درجة حرارة البطارية بشكل خطير.
تفاصيل الاستدعاء
أوضحت الوزارة أن المشكلة تكمن في احتمالية ارتفاع درجة حرارة البطارية داخل الجهاز، مما قد يؤدي إلى خطر نشوب حريق ويشكل تهديداً لسلامة المستخدمين. ودعت جميع المستهلكين الذين يمتلكون هذا الطراز إلى التوقف الفوري عن استخدام المنتج، وعدم تشغيله تحت أي ظرف من الظروف.
الإجراءات المطلوبة من المستهلكين
أكدت وزارة التجارة أنه يجب على المستهلكين التواصل مع شركة "BenQ" عبر شركة الاتكال المحدودة، وهي الوكيل المعتمد للصيانة، وذلك لاتخاذ الإجراءات اللازمة. وتشمل هذه الإجراءات ثلاثة خيارات: استبدال البطارية المعيبة بأخرى جديدة، أو استبدال الجهاز بمنتج أحدث من نفس الشركة، أو استرداد كامل مبلغ الشراء الذي تم دفعه.
قنوات التواصل
أشارت الوزارة إلى أنه يمكن للمستهلكين التواصل مع شركة الاتكال المحدودة (BenQ Services) عبر الرقم الهاتفي 0112630633، وذلك للحصول على الدعم اللازم واستكمال إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع. وأكدت الوزارة أن عملية الاستدعاء تتم بالتنسيق الكامل مع الشركة لضمان سرعة الاستجابة وحماية المستهلكين.
نصائح السلامة
شددت وزارة التجارة على أهمية اتباع تعليمات السلامة، وعدم محاولة إصلاح الجهاز بأنفسهم، أو استخدامه بعد ملاحظة أي ارتفاع في درجة الحرارة. كما دعت إلى نشر الوعي بين الأصدقاء والعائلة حول هذا الاستدعاء لضمان سلامة الجميع.
